- ACOBA | Videovigilancia | Cam2 Drive V2 | Gestión de clientes | Plataforma Cloud | Administración de suscripciones

  • Actualizado en Mar 26, 2026
  • Publicado el Oct 24, 2025
  • 2 minuto(s) leído(s)
  • Jorge Garza
  • KR
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ACOBA | Videovigilancia | Cam2 Drive V2 | Gestión de clientes | Plataforma Cloud | Administración de suscripciones

Marca: ACOBA
Tecnología: Videovigilancia
Subtecnología: Cam2 Drive V2 / Panel de instalador
Tipo de artículo: Guía / Configuración
Nivel técnico: Básico–Intermedio
Tiempo estimado: 10–15 minutos
Autor: TVC Ingeniería
Componentes: Plataforma Cam2 Drive V2, navegador web, cuenta de instalador
Tags: ACOBA, Cam2 Drive, Cloud, Clientes, Suscripciones, Gestión

Posibles Fallos:

  • No se pueden crear clientes

  • Problemas al asignar suscripciones

  • Servicios no activos

  • Error al gestionar cuentas

Causas Probables:

  • Usuario sin permisos de instalador

  • Configuración incorrecta de cliente

  • Suscripción no asignada correctamente

  • Problemas de acceso a la plataforma

Este documento explica cómo utilizar su panel de control Cam2 Drive, diseñado para que usted administre de forma eficiente a todos sus clientes y sus servicios en la nube. A continuación, un resumen de las herramientas clave a su disposición en el portal del instalador:

1. Acceso y Gestión de Clientes

  • Primer Acceso: Su distribuidor crea su cuenta profesional. Recibirá un enlace por correo electrónico para establecer su contraseña y acceder al portal.

  • Mis Clientes: Esta es la interfaz principal. Le permite ver, agregar y administrar la cartera completa de sus clientes.

    • Agregar Cliente: Proceso simple para dar de alta nuevos usuarios finales en el sistema.

    • Editar Cliente: Acceda a la interfaz del cliente para gestionar: Información de contacto, Suscripciones, Sitios y Dispositivos/Canales asociados.

2. Administración de Suscripciones (Virtual Drive e IA)

El panel le permite gestionar los dos tipos de servicios que sus clientes pueden adquirir:

  • Unidades Virtuales (Virtual Drive): Acceda a "Mis Suscripciones" para ver y configurar las unidades de almacenamiento de sus clientes.

    • Configuración Simplificada (5 Pasos): La guía detalla el proceso de 5 pasos para configurar una Unidad Virtual, incluyendo los detalles del dispositivo, el nombre de la unidad, la configuración de Canales (nombre, Cloud Backup y algoritmos de IA), y los parámetros de conexión a la nube.

    • Detalles: Revise el espacio de almacenamiento usado y el consumo por canal.

  • Suscripciones de IA: Administre el servicio de análisis avanzado que permite las detecciones inteligentes.

3. Nota Importante

  • Creación de Suscripciones: Recuerde que la creación inicial de las suscripciones (la compra) se gestiona a través de la API (generalmente por su distribuidor), mientras que usted se encarga de la configuración y asociación al dispositivo del cliente.

Sugerencias:

  • Mantener registro de clientes y servicios activos

  • Verificar fechas de vencimiento de suscripciones

  • Usar correos válidos para acceso del cliente

  • Capacitar al cliente final en uso de la plataforma

Estandarización de Equipos:
Sí, plataforma centralizada para gestión de servicios cloud

Equipos Compatibles:

  • Dispositivos compatibles con Cam2 Drive V2

  • Cámaras y grabadores integrables a la plataforma

No Compatibles:

  • Equipos sin soporte cloud

  • Dispositivos de otras plataformas

Versiones de Firmware requeridas:
Depende del equipo (debe ser compatible con Cam2 Drive V2)

Beneficio / Resultado esperado:
Permite al instalador administrar múltiples clientes y suscripciones desde un solo panel, facilitando control, monitoreo y escalabilidad del negocio

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