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Marca: Genérico
Tecnología: Intrusión / Automatización
Subtecnología: Gestión desde app
Tipo de artículo: Configuración
Nivel técnico: Básico
Tiempo estimado: 10 min
Autor: TVC Ingeniería
Componentes: Smartphone, aplicación móvil, panel/dispositivo compatible, conexión a internet
Tags: app, alta de dispositivo, configuración, IoT, vinculación
Posibles Fallos:
- Dispositivo no se agrega a la app
- Error de conexión
- Código QR no reconocido
- Dispositivo offline
Causas Probables:
- Dispositivo no está energizado
- Red WiFi incorrecta o inestable
- Credenciales incorrectas
- Dispositivo ya vinculado a otra cuenta
Paso a paso de solución:
1. Preparación
- Descargar e instalar la app correspondiente
- Crear cuenta e iniciar sesión
- Verificar conexión a internet
2. Iniciar proceso de alta
- Entrar a la app
- Seleccionar opción “Agregar dispositivo” (+)
3. Método de vinculación
- Escanear código QR del equipo
- O ingresar manualmente:
- Número de serie (SN)
4. Configuración
- Esperar conexión del dispositivo (encenderlo)
5. Confirmación
- Verificar que se añadio al espacio
6. Prueba de funcionamiento
- Acceder al dispositivo desde la app
- Validar:
- Comunicación
Referencias visuales:
- Pantalla de agregar dispositivo (+)
- Escaneo de código QR
- Confirmación de dispositivo en línea
Sugerencias:
- Verificar que el dispositivo esté en modo configuración
- Actualizar la app a la última versión
Estandarización de Equipos:
- Uso de cuentas administradas por el instalador
- Documentación de accesos y credenciale
Equipos Compatibles:
- Cámaras IP
- Grabadores (NVR)
- Dispositivos IoT y domótica AJAX
- Paneles AJAX con app
No Compatibles:
- Equipos sin conectividad remota
- Dispositivos sin soporte en app
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