Tutorial Completo: Cómo Adquirir y Gestionar tu Almacenamiento en la Nube Campto Drive / Acoba vía TVCenLínea
¿Buscas una solución de backup confiable para tus grabaciones de seguridad? Adquirir y vincular el almacenamiento en la nube Campto Drive / Acoba ahora es un proceso centralizado y totalmente automatizado a través de TVCenLínea. Aquí te explicamos el flujo completo de la A a la Z para asegurar una activación exitosa y sin sobresaltos.
Paso 1: 🔑 La Clave de la Sincronización (¡Advertencia Crucial!)
El primer paso para tu suscripción es crear la cuenta de usuario, pero hay un requisito que no puedes ignorar:
Creación de Cuenta: Ingresa al portal de TVCenLínea y sigue el flujo de suscripción.
Requisito de Coincidencia: Es CRUCIAL que completes el formulario con el mismo correo electrónico que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Pago.
¿Por qué? El sistema de Acoba utiliza Mercado Pago para los cobros mensuales automáticos. Si los correos no coinciden, la vinculación fallará y el cargo mensual no podrá realizarse.
Paso 2: 💾 Alta y Vinculación del Dispositivo en Campto Drive
Una vez creada tu cuenta en TVCenLínea, tu acceso a Campto Drive (Acoba) está disponible:
Accede al Portal: Ingresa al portal de Campto Drive/Acoba con tu nuevo correo y contraseña.
Registra tu Equipo: Dirígete a la sección "Mis Dispositivos" para dar de alta el grabador (NBR o DBR) que utilizará el servicio de nube.
Nota para Distribuidores: El sistema permite añadir nuevos clientes. Solicita el correo electrónico de tu cliente; ellos establecerán su propia contraseña para acceder y ver sus grabaciones, manteniendo tu control de gestión.
Paso 3: 🛒 Compra, Prorrateo y Pago Seguro (Mercado Pago)
Con el dispositivo registrado y la coincidencia de correos verificada, vuelve a TVCenLínea para comprar la suscripción:
Selección y Compra: Selecciona tu plan de suscripción (ej. 50 GB Estándar) y elige el dispositivo que acabas de dar de alta.
Cobro Automático: El sistema te redirigirá a la pasarela de Mercado Pago.
Prorrateo Inteligente: Verás aplicado un descuento por prorrateo. Esto cubre los días restantes hasta el siguiente ciclo de cobro mensual fijo (ej. el día 5 de cada mes).
Seguridad: TVCenLínea NO almacena la información de tu tarjeta. Todos los datos sensibles quedan encriptados y gestionados directamente por Mercado Pago.
Paso 4: 🔄 Gestión, Renovación y Riesgos de Cancelación
Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes. La gestión se realiza desde el panel de cliente en TVCenLínea:
Administración: En el apartado "Mis Suscripciones" puedes ver detalles, realizar un upgrade (incrementar tu plan) o ejecutar la cancelación.
Regla Crítica (¡Atención!): Es esencial mantener el método de pago activo. Si el cobro automático falla después de tres intentos, el sistema cancelará la suscripción automáticamente.
Pérdida de Datos: La cancelación resulta en la pérdida inmediata de los videos almacenados. Recuerda: No existen reembolsos por cancelaciones o fallos de cobro.
Cancelación Alterna: Si lo prefieres, también puedes cancelar la recurrencia directamente en tu cuenta de Mercado Pago.
Paso 5: 🧾 Facturación Rápida y Sencilla
Olvídate de procesos manuales. Tu factura se genera de forma automática:
Las facturas están disponibles en tu panel de cliente de TVCenLínea, en la sección "Ver Pedidos".
Podrás descargar tus documentos en formato PDF o XML para una contabilidad cómoda.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Por qué mi correo de Mercado Pago tiene que ser el mismo?
Es un requisito del sistema para poder vincular correctamente tu cuenta de almacenamiento (Acoba/Campto) con tu cuenta de cobro (Mercado Pago) y permitir el cargo automático recurrente de forma segura.
¿Qué pasa si mi cobro automático falla?
El sistema intentará el cobro tres veces. Si falla después de esos intentos, la suscripción se cancela y perderás el acceso a los videos almacenados en la nube.
¿Solo puedo usar NBRs y DBRs de Dahua?
Por el momento, la integración de Campto Drive está optimizada y limitada a dispositivos tipo NBR o DBR para asegurar la estabilidad del servici