--- title: "- Videovigilancia | Cam2Drive | Procedimiento | NVR/DVR | Compra de suscripciones en la nube" slug: "como-comprar-suscripciones-de-cam2drive-para-tus-clientes" updated: 2026-03-30T17:51:22Z published: 2026-03-30T17:51:22Z canonical: "foro.tvc.mx/como-comprar-suscripciones-de-cam2drive-para-tus-clientes" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foro.tvc.mx/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # - Videovigilancia | Cam2Drive | Procedimiento | NVR/DVR | Compra de suscripciones en la nube ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-1666984510234.png) # **TVC | Videovigilancia | Cam2Drive | Procedimiento | NVR/DVR | Compra de suscripciones en la nube** **Marca:** TVC / ACOBA **Tecnología:** Videovigilancia **Subtecnología:** Almacenamiento en la nube (Cam2Drive) **Tipo de artículo:** Procedimiento **Nivel técnico:** Básico–Intermedio **Tiempo estimado:** 10–15 minutos **Autor:** TVC Ingeniería **Componentes:** TVCenLínea, Cam2Drive, Mercado Pago, NVR/DVR **Tags:** Cam2Drive, nube, suscripción, almacenamiento, videovigilancia, TVC --- ## **Información:** ¿Buscas una solución de respaldo confiable para tus grabaciones de seguridad? Adquirir y vincular el almacenamiento en la nube **Cam2 Drive / ACOBA** es ahora un proceso centralizado y totalmente automatizado. Aquí te explicamos el flujo completo de la A a la Z para asegurar una activación exitosa. #### **Paso 1: La Clave de la Sincronización (¡Advertencia Crucial!)** El primer paso es crear tu cuenta, pero existe un requisito técnico indispensable: - **Creación de Cuenta:** Ingresa al portal de TVCenLínea y dirígete al apartado de suscripciones. - **Requisito de Coincidencia:** Es **CRUCIAL** que completes el formulario utilizando el **mismo correo electrónico** que tienes registrado en tu cuenta de **Mercado Pago**. - **¿Por qué?:** El sistema utiliza Mercado Pago para los cobros mensuales automáticos. Si los correos no coinciden, la vinculación fallará y el servicio no podrá activarse. #### **Paso 2: Alta y Vinculación del Dispositivo en Cam2 Drive** Una vez generada tu cuenta en el apartado de suscripciones de TVCenLínea, deberás configurar tu entorno de nube: 1. **Acceso al Portal:** Ingresa al panel de [Cam2 Drive](https://cam2drive.tvc.mx/) con el correo y contraseña registrados. 2. **Registro de Equipo:** Ve a la sección **"Mis Dispositivos"** y da de alta el grabador (NVR o DVR) que enviará el video. 3. **Nota para Distribuidores:** Puedes añadir múltiples clientes. Solo necesitas el correo electrónico de tu cliente final; ellos establecerán su propia contraseña para visualizar sus grabaciones, mientras tú mantienes el control administrativo. #### **Paso 3: Compra, Prorrateo y Pago Seguro** Con el dispositivo registrado y los correos verificados, regresa a TVCenLínea para finalizar la compra: - **Selección y Vinculación:** Elige tu plan (ej. **AC-ST-50**) y selecciona el dispositivo que diste de alta en el paso anterior. - **Prorrateo Inteligente:** El sistema calculará automáticamente un descuento por prorrateo. Esto cubre únicamente los días restantes hasta el próximo ciclo de cobro (día 5 de cada mes). - **Seguridad:** TVCenLínea **NO** almacena los datos de tu tarjeta. La transacción se realiza mediante la pasarela encriptada de **Mercado Pago**. #### **Paso 4: Gestión, Renovación y Riesgos de Cancelación** La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Puedes gestionarla desde el panel de cliente en TVCenLínea: - **Administración:** En "Mis Suscripciones" puedes realizar un *upgrade* (aumentar capacidad) o cancelar el servicio. - **Regla Crítica (Impago):** Es vital mantener fondos o una tarjeta vigente. Si el cobro automático falla tras el periodo de gracia, el sistema **eliminará la unidad virtual permanentemente**. - **Pérdida de Datos:** La eliminación de la unidad implica la **pérdida total e irreversible** de los videos almacenados. No existen reembolsos por cancelaciones derivadas de fallos en el pago. #### **Paso 5: Facturación Automática** Olvídate de procesos manuales. Tus comprobantes fiscales se generan de forma inmediata: - Las facturas están disponibles en tu panel de cliente en la sección **"Ver Pedidos"**. - Podrás descargar archivos PDF y XML para tu contabilidad en cualquier momento. --- ## **Video:** [YouTube video player](https://www.youtube.com/embed/Zi6_1uIqxn8?si=Z3TIyEJJhiqJ_MDX) --- **Preguntas Frecuentes (FAQ)** **1. ¿Por qué mi correo de Mercado Pago debe ser el mismo que el de la suscripción?** Es un requisito de seguridad para vincular correctamente tu unidad de almacenamiento con la pasarela de cobro recurrente. Sin esta coincidencia, el sistema no puede validar los pagos mensuales. **2. ¿Qué pasa si el cobro automático falla?** El sistema otorga un periodo de gracia. Si el pago no se cubre tras este periodo, la unidad virtual se borra de los servidores de AWS. **Esta acción es irreversible.** **3. ¿Solo puedo usar NVRs y DVRs de Dahua?** Actualmente, la solución está optimizada para grabadores Dahua que soporten el protocolo **FTP/SFTP**. Se requiere un disco duro local (HDD) instalado en el equipo para que funcione como buffer de subida. [](https://foro.tvc.mx/docs/como-comprar-suscripciones-de-cam2drive-para-tus-clientes?utm_source=chatgpt.com) --- ## **Sugerencias:** - Usar siempre el mismo correo en todo el proceso - Verificar método de pago activo - Mantener HDD instalado en el equipo (buffer de subida) - Configurar correctamente FTP/SFTP en el grabador - Respaldar información crítica localmente --- ## **Estandarización de Equipos:** - Configuración homogénea para DVR/NVR con nube - Uso de cuentas centralizadas para clientes --- ## **Equipos Compatibles:** - NVR / DVR Dahua con soporte FTP/SFTP - Equipos con disco duro instalado ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-1666984510234.png) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-LU7TWIYI.png)