--- title: "Cómo verificar el estado físico del sensor en cámaras VIVOTEK cuando no se obtiene video" slug: "como-determinar-el-estado-del-sensor-de-una-camara-vivotek" updated: 2026-04-09T19:11:35Z published: 2026-04-09T19:11:35Z canonical: "foro.tvc.mx/como-determinar-el-estado-del-sensor-de-una-camara-vivotek" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foro.tvc.mx/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cómo verificar el estado físico del sensor en cámaras VIVOTEK cuando no se obtiene video ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/4 (1) 1(138).png) **VIVOTEK | Cámaras IP | Sensor de imagen / RTSP | Guía de diagnóstico | Cámaras VIVOTEK | Sin video / Validación de estado del sensor** Marca: VIVOTEK Tecnología: Videovigilancia IP Subtecnología: Sensor de imagen / Transmisión RTSP Tipo de artículo: Guía de diagnóstico Nivel técnico: Básico - Intermedio Tiempo estimado: 1 minuto Autor: TVC Ingeniería Componentes: Cámara IP VIVOTEK, interfaz web, flujo RTSP, red local, reproductor RTSP Tags: VIVOTEK, sensor, sin video, RTSP, diagnóstico, CGI, venc, snapshot, servicio técnico Posibles Fallos: La cámara no muestra video, no entrega imagen por RTSP o no genera captura de video. Causas Probables: Procesos internos de video inactivos, falla en la transmisión RTSP o posible daño físico en el sensor. El artículo indica revisar específicamente los procesos `venc`, `snapshot` y `RTSP`. Paso a paso de solución: 1. Ingresar a la interfaz web de la cámara. 2. Verificar que los procesos `venc`, `snapshot` y `RTSP` estén activos, ya que son fundamentales para la transmisión de video. 3. Probar la obtención de imagen o flujo con la ruta: `rtsp://<Dirección IP de la cámara>:554/live.sdp` 4. Reemplazar `<Dirección IP de la cámara>` por la IP real del equipo. 5. Validar la transmisión usando un reproductor compatible con RTSP para descartar problemas del flujo. 6. Si no hay video en esta prueba, considerar probable falla física del sensor y enviar la cámara a servicio técnico para revisión. Referencias visuales: Este procedimiento describe los pasos a seguir para diagnosticar el estado del sensor de una cámara VIVOTEK, en caso de que no se logre recibir video. ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/0EM3t0000013dHj) ### Paso 1: Verificar procesos activos Desde la interfaz web de la cámara, asegúrate de que los procesos `venc`, `snapshot` y `RTSP` están activos. Estos procesos son fundamentales para la transmisión de video. ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/0EM3t0000013dHo) ### Paso 2: Probar captura de imagen mediante CGI Realiza una prueba utilizando el siguiente comando CGI para verificar si es posible obtener una imagen: ```plaintext rtsp://:554/live.sdp ``` Reemplaza `<Dirección IP de la cámara>` por la dirección IP correspondiente. ### Paso 3: Validar transmisión con un reproductor RTSP Utiliza un reproductor compatible con RTSP para confirmar si puedes recibir la transmisión de video de la cámara. Esto te permitirá descartar problemas relacionados con el flujo RTSP. ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/0EM3t0000013dHy) **Nota:** Si la cámara no transmite video en este paso, es probable que haya un problema físico en el sensor, y la cámara deberá enviarse a servicio técnico para una revisión detallada. Video: No se encontró video dentro del artículo consultado. Sugerencias: Confirmar primero conectividad de red y acceso web antes de diagnosticar el sensor. Usar VLC u otro reproductor RTSP para validar rápidamente si el problema es de visualización o realmente de captura. Si los procesos están activos pero no existe video, escalar a servicio técnico para evitar reemplazos innecesarios de configuración. Basado en el flujo descrito por el artículo, la ausencia de transmisión en la prueba RTSP apunta a una falla física probable del sensor. Estandarización de Equipos: Aplicar este flujo como validación inicial en cámaras VIVOTEK con falla de video antes de generar RMA o servicio. Documentar en ticket interno: estado de procesos, resultado de prueba RTSP y evidencia de acceso web. Equipos Compatibles: Modelos VIVOTEK etiquetados en el artículo, entre ellos: CC9160-H, CC9381-HV, FD8169A, FD9166-HN, FD9360-H, FD9369, FD9380-H, FD9383-HTV, FD9383-HV, FD9387-EHTV-V3, FD9387-FR-v2, FD9387-HTV-A, FD9388-HTV, FD9389-EHTV-v2, FD9389-EHV-v2, FE9180-H, FE9380-HV, FE9382-EHV-v2, FE9391-EHV-v2, IB9360-H, IB9365-EHTV-v2, IB9369, IB9380-H, IB9383-HTV, IB9383-HV, IB9387-LPR-V2, IB9388-HT, IB9389-EH-v2, IB9389-EHT-v2, IB9391-EHTV-v2, MS9321-EHV-v2, MS9390-EHV-v2, SC9133-RTL, SD9368-EHL, SD9384-EHL y SD9394-EHL. No Compatibles: No especificado en la fuente. #Enlaces utiles Contenido (Más detalles) - Artículo fuente: [https://foro.tvc.mx/docs/como-determinar-el-estado-del-sensor-de-una-camara-vivotek](https://foro.tvc.mx/docs/como-determinar-el-estado-del-sensor-de-una-camara-vivotek?utm_source=chatgpt.com) - Video tutorial: No disponible en la publicación revisada. Capacitaciones LMS sugeridas: No pude verificar títulos exactos de cursos públicos desde el buscador del LMS, pero sí confirmé que la plataforma de capacitación de TVC está disponible. Recomiendo buscar dentro de `cursos.tvc.mx` temas como: Diagnóstico de cámaras IP Configuración y pruebas RTSP Videovigilancia IP VIVOTEK Puesta en marcha y solución de fallas en cámaras IP [![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/Botonpostforo4(152).png)](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/C%C3%B3mo%20verificar%20el%20estado%20f%C3%ADsico%20del%20sensor%20en%20c%C3%A1maras%20VIVOTEK%20cuando%20no%20se%20obtiene%20video.pdf) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/4 (1) 1(139).png) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/BANer(189).png) ## Related - [Smart VCA](/smart-vca.md) - [Cómo cargar el paquete de analiticos smart VCA en una cámara VIVOTEK](/como-cargar-el-paquete-de-analiticos-smart-vca-en-una-camara-vivotek.md)