--- title: "Pasos para desinstalar y reinstalar el plug-in de video en IE cuando este corrupto e impida visualizar el video en cámaras VIVOTEK" slug: "como-eliminar-el-plug-in-instalado-en-ie-cuando-este-corrupto-e-impida-visualizar-el-video-de-una-camara-vivotek" updated: 2026-04-09T19:04:28Z published: 2026-04-09T19:04:28Z canonical: "foro.tvc.mx/como-eliminar-el-plug-in-instalado-en-ie-cuando-este-corrupto-e-impida-visualizar-el-video-de-una-camara-vivotek" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foro.tvc.mx/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Pasos para desinstalar y reinstalar el plug-in de video en IE cuando este corrupto e impida visualizar el video en cámaras VIVOTEK ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/4 (1) 1(140).png) Vivotek | Video Vigilancia | Plugin IE | Guía Técnica | Navegador Internet Explorer | Error de visualización por plugin corrupto **Marca:** Vivotek **Tecnología:** Video Vigilancia **Subtecnología:** Plugin ActiveX / Internet Explorer **Tipo de artículo:** Guía Técnica **Nivel técnico:** Básico - Intermedio **Tiempo estimado:** 10 - 15 minutos **Autor:** TVC Ingeniería **Componentes:** PC, Internet Explorer, Plugin Vivotek **Tags:** Vivotek, IE, ActiveX, Plugin corrupto, Video no visible --- ### Posibles Fallos: - No se visualiza el video en el navegador - Pantalla en negro o error de carga - Mensaje solicitando instalar plugin repetidamente - Fallo al cargar controles ActiveX --- ### Causas Probables: - Plugin ActiveX corrupto o mal instalado - Archivos temporales dañados en IE - Conflicto con versiones previas del plugin - Permisos restringidos en el navegador --- ### Paso a paso de solución: 1. Cerrar completamente Internet Explorer 2. Acceder a **Panel de control > Programas y características** 3. Buscar el plugin de Vivotek (ActiveX) e intentar desinstalar 4. Si no aparece: - Ir a la ruta: `C:\Windows\Downloaded Program Files` - Localizar archivos relacionados con Vivotek - Eliminarlos manualmente 5. Abrir Internet Explorer como **Administrador** 6. Ir a: - Herramientas > Opciones de Internet - Eliminar archivos temporales y cookies 7. Acceder nuevamente a la cámara 8. Instalar el plugin cuando el navegador lo solicite --- ### Referencias visuales: - ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/0EM3t0000013dDS) 2. En la pestaña **General**, seleccione **Configuración** en la sección de Archivos Temporales de Internet. ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/0EM3t0000013dDX) 3. En la sección de historial de exploración, haga clic en **Configuración** ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/0EM3t0000013dDc) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/0EM3t0000013dDh) 5. Localice el archivo correspondiente al plug-in en el directorio `C:\Windows\Downloaded Program Files` y elimine el archivo `RtspVaPgCtrNew2 Class` (o el que corresponda al modelo de cámara). Al reinstalar el plug-in de video adecuado, el acceso a las imágenes de la cámara debería restablecerse correctamente. 1. Abra Internet Explorer y haga clic en **Herramientas** > **Opciones de Internet**. 1. Luego en la opción de **Ver objetos** en la pestaña de archivos temporales. --- ### Video: - No disponible en la fuente original --- ### Sugerencias: - Usar Internet Explorer exclusivamente para equipos antiguos - Validar permisos de ActiveX habilitados - Considerar migrar a navegadores modernos compatibles con HTML5 - Mantener el sistema operativo actualizado --- ### Estandarización de Equipos: - Evitar uso de IE en nuevos proyectos - Implementar soluciones compatibles con navegadores actuales - Documentar versiones de firmware y plugins utilizados --- ### Equipos Compatibles: - Cámaras Vivotek con soporte ActiveX - Sistemas legacy que dependan de IE --- ### No Compatibles: - Navegadores modernos sin soporte ActiveX (Chrome, Edge nuevo, Firefox) - Sistemas con políticas restrictivas de seguridad --- ### #Enlaces utiles - **Articulo original:** [https://foro.tvc.mx/docs/como-eliminar-el-plug-in-instalado-en-ie-cuando-este-corrupto-e-impida-visualizar-el-video-de-una-camara-vivotek](https://foro.tvc.mx/docs/como-eliminar-el-plug-in-instalado-en-ie-cuando-este-corrupto-e-impida-visualizar-el-video-de-una-camara-vivotek) --- ### Contenido (Más detalles) El procedimiento para desinstalar e instalar nuevamente el plug-in de video de una cámara VIVOTEK, permitiendo así obtener imágenes de video correctamente. Las cámaras VIVOTEK utilizan distintos plug-ins según el modelo. A continuación se muestra la lista de plug-ins por serie: - **Serie 2000**: `MjpegMotionControl Class` - **Serie 3000**: `VaPgCtrl Class` - **Serie 6000**: `VatCtrl Class` - **Serie 7000** (modelos IP7131/2/5/7, PT7135/7): `RtspVaPgCtrl Class` - **Nueva Serie 7000** (modelos 7xxx, excepto IP7131/2/5/7, PT7135/7): `RtspVaPgCtrNew Class` - **Serie 8000**: `RtspVaPgCtrNew2 Class` **Nota**: Antes de eliminar el plug-in, asegúrese de cerrar todas las ventanas de Internet Explorer (IE) que utilice para visualizar la cámara. --- ### Cursos recomendados (LMS TVC): - Configuración de sistemas de videovigilancia IP - Diagnóstico y solución de fallas en CCTV - Migración de sistemas legacy a nuevas tecnologías - Fundamentos de redes para videovigilancia Accede en: [www.cursos.tvc.mx](http://www.cursos.tvc.mx) [![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/Botonpostforo4(153).png)](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/Pasos%20para%20desinstalar%20y%20reinstalar%20el%20plugin%20de%20video%20en%20IE%20cuando%20este%20corrupto%20e%20impida%20visualizar%20el%20video%20en%20c%C3%A1maras%20VIVOTEK.pdf) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/4 (1) 1(141).png) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/BANer(190).png) ## Related - [Configuración de servidor de correo en cámara Vivotek](/configuracion-de-servidor-de-correo-en-camara-vivotek-y-prueba-de-envio-de-capturas-de-pantalla.md) - [VIVOTEK / Cámara IP / Inicialización de Equipo / Configuración / ¿Cómo iniciar una cámara VIVOTEK por primera vez?](/como-iniciar-una-cámara-vivotek.md)