Marca: DSC / QOLSYS
Tecnología: Alarmas & Intrusión
Subtecnología: Comunicadores / Alarm.com
Tipo de artículo: Guía de configuración
Nivel técnico: Intermedio
Tiempo estimado: 10 - 20 minutos
Autor: TVC Ingeniería
Componentes: Panel de alarma, comunicador, red Ethernet/WiFi, plataforma Alarm.com
Tags: doble ruta, comunicación redundante, Alarm.com, Ethernet, celular

Posibles Fallos:

Pérdida de comunicación con la central de monitoreo
Fallo en transmisión de eventos
Conectividad intermitente
No se activa la ruta secundaria

Causas Probables:

No conexión a red (Ethernet o WiFi)
Configuración incorrecta en Alarm.com
DHCP no disponible o mal configurado
Red local bloqueando comunicación
Cable Ethernet desconectado o defectuoso

Paso a paso de solución:

1. Verificar requisitos

El panel o módulo debe estar conectado a Internet mediante:
- WiFi o
- Red celular
Confirmar que la red utilice DHCP (obligatorio para doble ruta)

2. Conexión física

Validar alimentación del equipo
Revisar correcta instalación del cableado

3. Configuración en Alarm.com

Ingresar al portal de Alarm.com
Configurar parámetros de comunicación de doble ruta
Asegurar que ambas rutas estén habilitadas:
- Celular
- Wifi

4. Validación de comunicación

Confirmar que el panel reporta correctamente
Verificar sincronización con la plataforma
Revisar eventos en tiempo real

5. Recomendaciones de red

Permitir tráfico saliente en firewall
Evitar redes restringidas
Validar estabilidad de Internet

Referencias visuales:

Diagrama típico:
- Panel → Comunicador → Wifi + Red Celular → Alarm.com

Sugerencias:

Utilizar siempre doble ruta para instalaciones críticas
Evitar depender solo de red celular
Validar conexión IP antes de finalizar instalación
Revisar configuración remota posterior a instalación

¿Cómo configuro la doble ruta en IQ?