- Interrupción del Servicio para iDMSS y gDMSS

Prev Next

Dahua | Videovigilancia | iDMSS/gDMSS | Aviso de servicio | App móvil | Interrupción y migración

Marca: Dahua
Tecnología: Videovigilancia
Subtecnología: Aplicaciones móviles (iDMSS / gDMSS)
Tipo de artículo: Aviso / Información
Nivel técnico: Básico
Tiempo estimado: 5 minutos
Autor: TVC Ingeniería
Componentes: Smartphones (iOS/Android), apps iDMSS/gDMSS, dispositivos Dahua, Internet

Tags: Dahua, iDMSS, gDMSS, DMSS, Migración, App móvil, P2P


Posibles Fallos:

  • No se puede acceder a dispositivos desde la app

  • Equipos aparecen offline

  • Fallas de conexión remota

  • Aplicación deja de funcionar


Causas Probables:

  • Interrupción del servicio iDMSS/gDMSS

  • Aplicaciones descontinuadas

  • Falta de actualización a nueva plataforma

  • Problemas de compatibilidad


Aviso de interrupción del servicio para iDMSS y gDMSS

Estimados usuarios de iDMSS y gDMSS

Este comunicado es para informarles que, a partir del 15 de agosto de 2024, dejaremos de brindar mantenimiento y soporte para las aplicaciones iDMSS y gDMSS. Esta decisión nos permite concentrar nuestros esfuerzos en el desarrollo de la aplicación DMSS, mejorando continuamente sus funcionalidades y brindándoles una experiencia de usuario optimizada. Les recomendamos encarecidamente que descarguen y utilicen DMSS para seguir accediendo a servicios mejorados y las funciones más avanzadas.

¿Qué significa esto para usted?

Tras la fecha de suspensión del servicio, algunas de las funciones principales de las aplicaciones iDMSS y gDMSS podrían dejar de funcionar correctamente, lo que incluye:

Agregar dispositivos

Vista en vivo

Reproducción de videos

Mensajes de alarma

Configuración de dispositivos

Si bien aún podrá utilizar las aplicaciones iDMSS y gDMSS bajo su propio criterio, no proporcionaremos más soporte técnico para ellas.

Nuestras recomendaciones

Dado que la falta de estas funciones podría afectar su experiencia de uso, le recomendamos de manera urgente que migre a la aplicación DMSS, la cual ofrece mejoras significativas en los servicios y funcionalidades. A continuación, le proporcionamos los pasos detallados para realizar la transición de iDMSS y gDMSS a DMSS.

Pasos para la transición

  1. En la página de inicio de iDMSS/gDMSS, haga clic en Descargar ahora cuando aparezca la ventana emergente. Esto lo redirigirá a la página de descarga en la tienda de aplicaciones.

  • Alternativamente, puede acceder directamente a la App Store o Google Play y buscar DMSS para descargarla.

  • También puede escanear el código QR que se le proporciona para descargar DMSS de manera rápida.

  1. Una vez descargada la aplicación, ábrala e inicie sesión utilizando su cuenta de iDMSS/gDMSS original.

  1. Si se le solicita actualizar su cuenta, haga clic en Actualizar cuenta. Esta acción transferirá automáticamente la información de los dispositivos de su cuenta iDMSS/gDMSS a la nueva cuenta DMSS.

Nota: Si no recibe un mensaje de actualización de cuenta, podrá iniciar sesión normalmente en DMSS, aunque ciertas funciones, como agregar o compartir dispositivos, podrían no estar disponibles.

  1. Para agregar dispositivos en lote sin necesidad de iniciar sesión, puede exportar la información del dispositivo desde iDMSS/gDMSS y luego escanear el código QR correspondiente en DMSS.


Sugerencias:

  • Migrar todos los dispositivos a DMSS lo antes posible

  • Actualizar firmware de dispositivos

  • Eliminar apps antiguas para evitar confusión


Estandarización de Equipos:
Sí, DMSS es la plataforma oficial unificada de Dahua


Equipos Compatibles:

  • NVR / XVR Dahua

  • Cámaras IP Dahua

  • Videoporteros Dahua

  • Controles de acceso Dahua


Versiones de Firmware requeridas:
Firmware actualizado y app DMSS actualizada