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Marca: Dahua
Tecnología: Redes
Subtecnología: P2P / TCP-IP
Tipo de artículo: Troubleshooting
Nivel técnico: Básico - Intermedio
Tiempo estimado: 10 - 15 minutos
Autor: TVC Ingeniería
Componentes: DVR, XVR, NVR, Router, Cable Ethernet
Tags: Dahua, Offline, P2P, Red, DMSS

Información

Si tu equipo Dahua aparece "fuera de línea" (offline), primero verifica la conexión física del cable de red y reinicia el módem/router. Luego, en el menú del grabador, ve a Red > P2P, desactiva y vuelve a activar la casilla P2P, y asegura que el estado cambie a "en línea".

Posibles Fallos:

• Equipo aparece “Fuera de línea” (Offline)

• No se puede visualizar en DMSS

• Estado P2P desconectado

Causas Probables:

• Cable de red dañado o mal conectado

• Configuración incorrecta de red (IP/DNS)

• P2P deshabilitado o con error

• Fecha/hora incorrecta

• Problemas con router o internet

• Conflicto de IP

Paso a paso de solución: 

• Revisar el cable de red: Asegúrate de que el cable Ethernet (RJ45) esté bien conectado tanto en el grabador como en el módem.

• Indicadores LED: Verifica que las luces del puerto Ethernet del grabador estén parpadeando, lo que indica transmisión de datos.

• Prueba otro cable: Si es posible, prueba con un cable de red diferente para descartar daños internos en el original. 

• Habilitar DHCP: Ve a Configuración > Red > TCP/IP. Activa la casilla DHCP y guarda los cambios para que el router asigne automáticamente una dirección IP válida.

• Ajustar el DNS: Si el DHCP no soluciona el problema, desactiva el DHCP solo para el DNS y configura manualmente el DNS primario con la dirección de tu puerta de enlace (ej. 192.168.1.1) o usa los servidores de Google:

  • DNS Primario: 8.8.8.8

  • DNS Secundario: 8.8.4.4

• Verificar Fecha y Hora: Asegúrate de que la fecha y zona horaria sean correctas, ya que un desfase puede impedir la conexión con el servidor P2P. 

• Activar/Desactivar P2P: Ve a Configuración > Red > P2P. Deshabilita la función, presiona "Aplicar", espera unos segundos y vuelve a habilitarla. El estado debería cambiar a "En línea" en un par de minutos.

• Reiniciar el equipo: Si los pasos anteriores fallan, apaga y enciende el grabador y el módem de internet para restablecer la sesión. 

• Si el equipo aparece "En línea" en el monitor pero "Fuera de línea" en tu celular, intenta eliminar el dispositivo de la aplicación DMSS y vuelve a agregarlo escaneando el código QR del menú P2P.

• Asegúrate de que tu celular tenga una conexión a internet estable y que la aplicación esté actualizada a la última versión