--- title: "No se pudo cargar el paquete VADP y aparece el error 502, ¿qué debo hacer?" slug: "no-se-pudo-cargar-el-paquete-vadp-y-aparece-el-error-502-qué-debo-hacer" tags: ["SD9394-EHL", "MS9321-EHV-v2", "IB9391-EHTV-v2", "IB9387-EHTV-V3", "IB9383-HV", "IB9383-HTV", "IB9365-EHTV-v2", "FE9391-EHV-v2", "FE9382-EHV-v2", "FD9387-EHTV-V3", "FD9383-HV", "FD9383-HTV"] updated: 2026-04-08T23:01:34Z published: 2026-04-08T23:01:34Z canonical: "foro.tvc.mx/no-se-pudo-cargar-el-paquete-vadp-y-aparece-el-error-502-qué-debo-hacer" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foro.tvc.mx/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # No se pudo cargar el paquete VADP y aparece el error 502, ¿qué debo hacer? ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/4 (1) 1(276).png) # **Vivotek | Videovigilancia | VADP | Guía de Solución | Cámaras IP | Error 502 al cargar paquete** **Marca:** Vivotek **Tecnología:** Videovigilancia **Subtecnología:** VADP (Aplicaciones en cámara) **Tipo de artículo:** Guía de solución **Nivel técnico:** Básico **Tiempo estimado:** 5-10 minutos **Autor:** TVC Ingeniería **Componentes:** Cámara IP Vivotek, firmware, paquete VADP, red **Tags:** VADP, error 502, firmware, Vivotek, aplicaciones, cámara IP --- ## **Posibles Fallos:** - Error 502 (Bad Gateway) al intentar cargar paquete VADP - Fallo en instalación de aplicaciones en la cámara - Carga incompleta del paquete --- ## **Causas Probables:** - Firmware desactualizado en la cámara - Fallo temporal del sistema (requiere reinicio) - Incompatibilidad o error en el paquete VADP - Problemas de comunicación interna del equipo --- ## **Paso a paso de solución:** 1. **Actualizar firmware** - Acceder al sitio oficial de Vivotek - Descargar la última versión compatible - Actualizar la cámara 2. **Reiniciar el equipo** - Apagar y encender la cámara - Intentar nuevamente la carga del paquete 3. **Reintentar carga del paquete VADP** - Subir nuevamente el archivo desde la interfaz web 4. **Escalar a soporte** - Si el problema persiste, contactar soporte técnico Vivotek --- ## **Referencias visuales:** No se pudo cargar el paquete VADP y aparece el error 502 de puerta de enlace incorrecta, ¿qué debo hacer? ![rtaImagen_-_2021-05-09T152839.991.png](https://vivotek.zendesk.com/hc/article_attachments/900008301786) **Revise los puntos siguientes:** 1. Actualice a la última versión de firmware en el sitio web, luego intente cargar el paquete nuevamente. 2. Reinicie la cámara e intente cargar el paquete nuevamente. 3. Si ninguno de los métodos anteriores funciona, comuníquese con el equipo de soporte técnico de VIVOTEK para obtener ayuda. --- ## **Video:** (No incluye video en el post original) --- ## **Sugerencias:** - Validar siempre compatibilidad del paquete VADP con el modelo - Descargar paquetes únicamente del sitio oficial - Mantener firmware y aplicaciones actualizadas - Evitar cargar paquetes con la cámara bajo carga alta --- ## **Estandarización de Equipos:** - Mantener todos los equipos con firmware homologado - Usar versiones estables de VADP en producción --- ## **Equipos Compatibles:** - Cámaras IP Vivotek con soporte VADP ## **No Compatibles:** - Cámaras sin soporte para aplicaciones VADP - Equipos con firmware muy antiguo --- ## **#Enlaces utiles** - **Centro de descargas Vivotek:** [https://www.vivotek.com/es/resource/download-center/software-app-vadp-package?subcategory=Total](https://www.vivotek.com/es/resource/download-center/software-app-vadp-package?subcategory=Total) - **Artículo base:** [https://foro.tvc.mx/docs/no-se-pudo-cargar-el-paquete-vadp-y-aparece-el-error-502-qué-debo-hacer](https://foro.tvc.mx/docs/no-se-pudo-cargar-el-paquete-vadp-y-aparece-el-error-502-qué-debo-hacer) --- ## **Contenido (Más detalles)** El error 502 al cargar paquetes VADP generalmente está relacionado con problemas de firmware o fallos temporales del sistema. La solución más efectiva es mantener el equipo actualizado y reiniciar antes de intentar nuevamente la instalación. --- ## **Capacitación recomendada (LMS TVC):** - Curso de Configuración de Cámaras IP Vivotek - Curso de Integración de Analíticas en Videovigilancia - Curso de Diagnóstico y Soporte Técnico en CCTV IP [![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/Botonpostforo4(228).png)](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/No%20se%20pudo%20cargar%20el%20paquete%20VADP%20y%20aparece%20el%20error%20502%20%C2%BFqu%C3%A9%20debo%20hacer.pdf) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/4 (1) 1(276).png) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/BANer(305).png) ## Related - [VIVOTEK / Cámara IP / Inicialización de Equipo / Configuración / ¿Cómo iniciar una cámara VIVOTEK por primera vez?](/como-iniciar-una-cámara-vivotek.md) - [¿Cómo actualizar el firmware de una cámara VIVOTEK?](/cómo-actualizar-el-firmware-de-una-cámara-vivotek.md) - [¿Cómo restablecer tu cámara a los valores predeterminados de fábrica?](/cómo-restablecer-tu-cámara-a-los-valores-predeterminados-de-fábrica.md) - [¿Cuál es la contraseña predeterminada que utilizan las cámaras VIVOTEK?](/cuál-es-la-contraseña-predeterminada-que-utilizan-las-cámaras-vivotek.md)