--- title: "¿Por qué no puedo ver la información de la tarjeta SD en la página de administración de contenido y administración de almacenamiento local?" slug: "por-qué-no-puedo-ver-la-información-de-la-tarjeta-sd-en-la-página-de-administración-de-contenido-y-administración-de-almacenamiento-local" tags: ["MS9390-EHV-v2", "FD9166-HN", "IB9365-EHTV-v2", "SD9384-EHL", "IB9369", "IB9360-H", "FD8169A", "FD9389-EHTV-v2", "FD9388-HTV", "FD9383-HV", "FE9380-HV", "IB9391-EHTV-v2", "FD9360-H", "FD9369", "FD9387-FR-v2", "FD9389-EHV-v2", "IB9380-H", "MS9321-EHV-v2", "FE9391-EHV-v2", "FD9383-HTV", "IB9388-HT", "SD9394-EHL", "FD9387-EHTV-V3", "SC9133-RTL", "IB9389-EHT-v2", "IB9383-HTV", "CC9381-HV", "CC9160-H", "IB9389-EH-v2", "IB9383-HV", "VC9101", "FE9180-H", "SD9368-EHL", "FD9387-HTV-A", "IB9387-LPR-V2 ", "SC9133", "FE9382-EHV-v2"] updated: 2026-04-08T23:37:32Z published: 2026-04-08T23:37:32Z canonical: "foro.tvc.mx/por-qué-no-puedo-ver-la-información-de-la-tarjeta-sd-en-la-página-de-administración-de-contenido-y-administración-de-almacenamiento-local" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foro.tvc.mx/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # ¿Por qué no puedo ver la información de la tarjeta SD en la página de administración de contenido y administración de almacenamiento local? ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/4 (1) 1(262).png) VIVOTEK | Cámaras IP | Tarjeta SD | Troubleshooting | NVR/Cámara IP | No se visualiza información de SD en administración --- ### Metadatos Marca: VIVOTEK Tecnología: Videovigilancia IP Subtecnología: Almacenamiento local (Tarjeta SD) Tipo de artículo: Guía de solución Nivel técnico: Básico Tiempo estimado: 5 - 10 minutos Autor: TVC Ingeniería Componentes: Cámara IP, Tarjeta SD, Navegador web, PC Tags: SD, almacenamiento, VIVOTEK, contenido, error visualización --- ### Posibles Fallos: - No se muestra información de la tarjeta SD en el menú - No aparece capacidad o estado del almacenamiento - Página de administración sin datos --- ### Causas Probables: - Bloqueo por antivirus o seguridad del navegador - Restricciones de comunicación entre cámara y PC - Configuración de seguridad demasiado estricta En algunos casos, el antivirus puede bloquear la comunicación web entre el equipo y la cámara, evitando que se cargue la información de la SD --- ### Paso a paso de solución: 1. Verificar antivirus del equipo - Desactivar temporalmente el antivirus 2. Revisar seguridad del navegador - Permitir contenido activo o plugins - Agregar la IP de la cámara como sitio seguro 3. Recargar la página - Refrescar la interfaz web 4. Probar en otro navegador - Preferentemente Internet Explorer o Edge en modo compatible 5. Validar conectividad - Confirmar que la cámara responde correctamente --- ### Referencias visuales: **Administración de tarjetas SD** ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-VHW3168G.png) **Gestión de contenidos** ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-KKCXJ9RK.png) Por ejemplo, si está utilizando Kaspersky Internet Security, filtrará las comunicaciones para algunos dispositivos. En este caso, deberá ir a **Kaspersky Internet Security** > **Antivirus web** > **Configurar URL de confianza** y agregar la cámara a la lista de sitios de confianza. ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-D985GDP1.png) --- ### Video: No disponible en la fuente original --- ### Sugerencias: - Mantener firmware actualizado - Usar navegadores compatibles con el fabricante - Evitar antivirus con políticas restrictivas en entornos de configuración --- ### Estandarización de Equipos: - Configurar exclusiones en antivirus para dispositivos de videovigilancia - Uso de estaciones de monitoreo dedicadas --- ### Equipos Compatibles: - Cámaras IP VIVOTEK con soporte SD --- ### No Compatibles: - Navegadores sin soporte de plugins requeridos - Equipos con políticas de seguridad restringidas sin excepciones --- ### #Enlaces utiles - **Articulo original:** [https://foro.tvc.mx/docs/por-qué-no-puedo-ver-la-información-de-la-tarjeta-sd-en-la-página-de-administración-de-contenido-y-administración-de-almacenamiento-local](https://foro.tvc.mx/docs/por-qué-no-puedo-ver-la-información-de-la-tarjeta-sd-en-la-página-de-administración-de-contenido-y-administración-de-almacenamiento-local) --- ### Contenido (Más detalles) El problema ocurre principalmente por restricciones de seguridad en el equipo cliente, no por falla de la cámara. La comunicación web es bloqueada por software de protección, impidiendo que la información del almacenamiento se cargue correctamente. En algunas situaciones, el antivirus bloqueará la comunicación entre la cámara y el PC (seguridad del navegador), especialmente cuando el antivirus tiene una configuración de seguridad muy estricta. Para evitar este tipo de situaciones, agregue la dirección IP de la cámara a la lista de sitios de confianza en la configuración de seguridad del navegador de su antivirus. --- ### Cursos recomendados (LMS TVC): - Configuración de cámaras IP VIVOTEK - Redes aplicadas a videovigilancia - Diagnóstico y solución de fallas en CCTV IP Plataforma: [www.cursos.tvc.mx](http://www.cursos.tvc.mx) [![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/Botonpostforo4(217).png)](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/%C2%BFPor%20qu%C3%A9%20no%20puedo%20ver%20la%20informaci%C3%B3n%20de%20la%20tarjeta%20SD%20en%20la%20p%C3%A1gina%20de%20administraci%C3%B3n%20de%20contenido%20y%20administraci%C3%B3n%20de%20almacenamiento%20local.pdf) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/4 (1) 1(263).png) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/BANer(294).png) ## Related - [VIVOTEK / Cámara IP / Inicialización de Equipo / Configuración / ¿Cómo iniciar una cámara VIVOTEK por primera vez?](/como-iniciar-una-cámara-vivotek.md) - [¿Cómo actualizar el firmware de una cámara VIVOTEK?](/cómo-actualizar-el-firmware-de-una-cámara-vivotek.md) - [¿Cómo restablecer tu cámara a los valores predeterminados de fábrica?](/cómo-restablecer-tu-cámara-a-los-valores-predeterminados-de-fábrica.md)