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title: "Proceso de Garantía CDP"
slug: "proceso-de-garantía-cdp"
tags: ["Garantias CDP", "UPO11-3", "UPO11-1", "SERIE UPO", "CDP UPS", "UPS ONLINE", "UPS Interactivos", "REGULADORES", "REGULACION ENERGETICA", "AVR"]
updated: 2026-03-24T21:44:04Z
published: 2026-03-24T21:44:04Z
canonical: "foro.tvc.mx/proceso-de-garantía-cdp"
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# Proceso de Garantía CDP

![CDP@3x(14)(7)(2)](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/CDP@3x(14)(7)(2).png)

## **CDP | Energía | UPS | Procedimiento | Proceso de Garantía**

**Marca:** CDP **Tecnología:** Energía **Subtecnología:** UPS / Reguladores **Tipo de artículo:** Procedimiento **Nivel técnico:** Básico **Tiempo estimado:** 10–15 minutos **Autor:** TVC Ingeniería **Componentes:** UPS CDP, documentación de compra **Tags:** garantía, CDP, UPS, reemplazo, soporte

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## **Posibles Fallos:**

- UPS no enciende
- No respalda energía
- Alarmas constantes
- Falla en batería o regulación

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## **Causas Probables:**

- Daño interno del equipo
- Batería defectuosa
- Sobrecarga o variaciones eléctricas
- Uso incorrecto o desgaste

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## **Paso a paso de solución:**

### **1. Reportar la falla**

Contactar directamente a soporte CDP:

- 📧 [serviciomex@cdpups.com](mailto:serviciomex@cdpups.com)
- 📞 55 5359 5057 Ext. 110
- 📱 WhatsApp: 55 7223 6535

👉 Se realizan pruebas remotas para validar si el problema puede resolverse sin reemplazo.

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### **2. Validar la garantía**

Enviar la siguiente documentación:

- Factura de compra
- Foto de etiqueta con modelo y número de serie
- Foto de etiqueta azul de seguridad
- Descripción detallada de la falla

**También se puede acceder a este link para Registrar el Equipo y tener el Reporte de Garantia.**

### [**REGISTRO DE PRODUCTO CDP**](https://register.cdpups.com/register_product_n.asp?lang=sp&strIP=66.249.65.199&strCountryName=United%20States&strCountryCode=us&sel_country=pe&strcountryname=United%20States)

👉 Si procede, se genera un **ticket de garantía**.

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### **3. Cambio físico del producto**

Con el ticket:

- Acudir a sucursal
- Entregar equipo para validación

**Consideraciones:**

- Se verifica número de serie y modelo
- Cambio sujeto a disponibilidad
- Puede entregarse equipo equivalente o superior
- Garantía se reinicia con el nuevo equipo

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## **Referencias visuales:**

- Etiqueta de datos del UPS (modelo/serie)
- Etiqueta azul de seguridad
- Equipo UPS CDP

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## **Sugerencias:**

- Tomar fotos claras del equipo antes de enviar
- Describir bien la falla (síntomas exactos)
- Verificar instalación eléctrica (tierra física)
- Evitar manipulación interna del equipo

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## **Estandarización de Equipos:**

- Uso de UPS con capacidad adecuada (VA/W)
- Instalación con tierra física obligatoria
- No sobrecargar el UPS

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## **Equipos Compatibles:**

- Equipos electrónicos sensibles (PC, DVR, routers, cámaras)
- Sistemas de seguridad y redes

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## **No Compatibles:**

- Equipos de alto consumo no diseñados para UPS pequeños
- Equipos sin tierra física

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## **Versiones de Firmware requeridas:**

- No aplica

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![CDP@3x(14)(7)(2)](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/CDP@3x(14)(7)(2).png) [![Botonpostforo4(116)](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/Botonpostforo4(116).png)](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/Proceso%20de%20Garantia%20CDP.pdf)

![BANer(101)](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/BANer(101).png)

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