--- title: "¿Qué debe hacer si no se encuentra la tarjeta SD o si se detecta que está desconectada en la interfaz web?" slug: "qué-debe-hacer-si-no-se-encuentra-la-tarjeta-sd-o-si-se-detecta-que-está-desconectada-en-la-interfaz-web" tags: ["MS9390-EHV-v2", "FD9166-HN", "IB9365-EHTV-v2", "SD9384-EHL", "IB9369", "IB9360-H", "FD8169A", "FD9389-EHTV-v2", "FD9388-HTV", "FD9383-HV", "FE9380-HV", "IB9391-EHTV-v2", "FD9360-H", "FD9369", "FD9387-FR-v2", "FD9389-EHV-v2", "IB9380-H", "MS9321-EHV-v2", "FE9391-EHV-v2", "FD9383-HTV", "IB9388-HT", "SD9394-EHL", "FD9387-EHTV-V3", "SC9133-RTL", "IB9389-EHT-v2", "IB9383-HTV", "CC9381-HV", "CC9160-H", "IB9389-EH-v2", "IB9383-HV", "FE9180-H", "SD9368-EHL", "FD9380-H", "FD9387-HTV-A", "IB9387-LPR-V2 ", "SC9133", "FE9382-EHV-v2"] updated: 2026-04-08T23:42:34Z published: 2026-04-08T23:42:34Z canonical: "foro.tvc.mx/qué-debe-hacer-si-no-se-encuentra-la-tarjeta-sd-o-si-se-detecta-que-está-desconectada-en-la-interfaz-web" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foro.tvc.mx/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # ¿Qué debe hacer si no se encuentra la tarjeta SD o si se detecta que está desconectada en la interfaz web? ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/4 (1) 1(258).png) VIVOTEK | CCTV IP | Almacenamiento SD | Guía Técnica | Cámaras IP | Tarjeta SD no detectada o desconectada en interfaz web --- ### Metadatos **Marca:** VIVOTEK **Tecnología:** CCTV IP **Subtecnología:** Almacenamiento en tarjeta SD **Tipo de artículo:** Guía de solución **Nivel técnico:** Básico - Intermedio **Tiempo estimado:** 10 - 15 minutos **Autor:** TVC Ingeniería **Componentes:** Cámara IP, Tarjeta SD **Tags:** SD, almacenamiento, error SD, desconectada, VIVOTEK, troubleshooting --- ### Posibles Fallos: - La tarjeta SD no aparece en la interfaz web - Estado de SD como "Desconectada" - Error de montaje de almacenamiento - Imposibilidad de grabación en SD --- ### Causas Probables: - Tarjeta SD mal insertada - Tarjeta SD dañada o incompatible - Error de lectura en la cámara - Problemas de montaje del sistema - Condiciones ambientales fuera de especificación --- ### Paso a paso de solución: 1. **Verificar inserción física** - Retirar e insertar correctamente la tarjeta SD. 2. **Probar con otra tarjeta SD** - Validar si el problema es la tarjeta o la cámara. 3. **Revisar logs de la cámara** - Buscar errores relacionados con lectura o montaje. 4. **Reinsertar y reiniciar** - En caso de error de montaje, reiniciar el equipo tras insertar nuevamente la SD. 5. **Validar condiciones ambientales** - Confirmar que la cámara opere dentro de temperatura y humedad especificadas. 6. **Escalar a soporte técnico** - Si el problema persiste después de las pruebas. --- ### Referencias visuales: Las cámaras VIVOTEK están diseñadas para detectar automáticamente la tarjeta SD conectada después de iniciarse (suponiendo que se inserte una tarjeta SD). Si en la interfaz web la tarjeta SD aparece como "Desconectada", significa que el dispositivo no puede detectar la tarjeta insertada en la ranura para tarjetas SD: ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-98IV82BT.png) Si se encuentra en esta situación, verifique lo siguiente: (1) Verifique la conexión física de la tarjeta SD para asegurarse de que esté insertada correctamente. (2) Inserte una tarjeta SD diferente para ver si el problema persiste. (3) Verifique si los registros de la cámara muestran un error al leer la tarjeta SD. ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-08IPMYTD.png) Nota: Un error de montaje significa que la cámara no puede montar la ruta configurada previamente porque no existe. En este caso, intente volver a insertar la tarjeta SD y reinicie la cámara. (4) Asegúrese de que la cámara se encuentre en un entorno que no exceda el rango de especificación; de lo contrario, podría afectar algún proceso que podría provocar la imposibilidad de leer la tarjeta SD. ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-O3PJ0JHA.png) Si el problema persiste, comuníquese con el Soporte técnico para obtener más ayuda. --- ### Video: (No incluido en el artículo original) --- ### Sugerencias: - Utilizar tarjetas SD recomendadas por el fabricante - Formatear la SD desde la interfaz del equipo antes de usar - Evitar retirar la SD con el equipo encendido - Mantener firmware actualizado --- ### Estandarización de Equipos: - Implementar marcas certificadas de SD (Sandisk, Kingston industrial) - Uso de capacidades compatibles según modelo --- ### Equipos Compatibles: - Cámaras IP VIVOTEK con ranura SD --- ### No Compatibles: - Equipos sin soporte de almacenamiento local - Tarjetas SD de baja calidad o no certificadas --- # Enlaces útiles - **Artículo original:** [Ver guía en foro TVC](https://foro.tvc.mx/qu%C3%A9-debe-hacer-si-no-se-encuentra-la-tarjeta-sd-o-si-se-detecta-que-est%C3%A1-desconectada-en-la-interfaz-web?utm_source=chatgpt.com) --- ## Contenido (Más detalles) Cuando una cámara muestra la tarjeta SD como “Desconectada” en la interfaz web, significa que el dispositivo no puede detectar la tarjeta insertada. Las validaciones principales incluyen revisar conexión física, probar otra tarjeta, analizar logs y reiniciar el equipo. También es importante considerar condiciones ambientales que puedan afectar el funcionamiento del almacenamiento. --- ### Cursos recomendados (LMS TVC): - Curso de Configuración de Cámaras IP VIVOTEK - Curso de Almacenamiento y Grabación en CCTV IP - Curso de Diagnóstico y Soporte Técnico en Videovigilancia Plataforma: [www.cursos.tvc.mx](http://www.cursos.tvc.mx) [![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/Botonpostforo4(214).png)](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/%C2%BFQu%C3%A9%20debe%20hacer%20si%20no%20se%20encuentra%20la%20tarjeta%20SD%20o%20si%20se%20detecta%20que%20est%C3%A1%20desconectada%20en%20la%20interfaz%20web.pdf) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/4 (1) 1(258).png) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/BANer(291).png) ## Related - [VIVOTEK / Cámara IP / Inicialización de Equipo / Configuración / ¿Cómo iniciar una cámara VIVOTEK por primera vez?](/como-iniciar-una-cámara-vivotek.md) - [¿Cómo restablecer tu cámara a los valores predeterminados de fábrica?](/cómo-restablecer-tu-cámara-a-los-valores-predeterminados-de-fábrica.md) - [¿Cómo actualizar el firmware de una cámara VIVOTEK?](/cómo-actualizar-el-firmware-de-una-cámara-vivotek.md)