--- title: "- Plataforma de Servicios DoLynk Care" slug: "que-es-dolynk-care" updated: 2026-08-05T17:46:54Z published: 2026-08-05T17:46:54Z canonical: "foro.tvc.mx/que-es-dolynk-care" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foro.tvc.mx/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # - Plataforma de Servicios DoLynk Care ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-3YW7G6ZZ.png) # Dahua | Videovigilancia | Plataforma Cloud | Descripción / Solución | DoLynk Care | Gestión y mantenimiento remoto **Marca:** Dahua **Tecnología:** Videovigilancia **Subtecnología:** Plataforma Cloud, DoLynk Care **Tipo de artículo:** Descripción / Solución **Nivel técnico:** Básico - Intermedio **Tiempo estimado:** 3 minutos **Autor:** TVC Ingeniería **Componentes:** Cámaras IP, NVR, XVR, switches administrables, sistemas de alarma, internet, DoLynk Care y DMSS **Tags:** DoLynk Care, Dahua Cloud, mantenimiento remoto, monitoreo, P2P, DMSS, gestión de dispositivos ## Información La plataforma **DoLynk Care** ofrece un sistema de servicio basado en la nube que permite mantener los dispositivos de un solo sitio y disfrutar de una gama completa de servicios. Esta diseñada especialmente para instaladores, integradores y proveedores de sistemas de seguridad electrónica. Su objetivo principal es facilitar la gestión, el monitoreo y el mantenimiento remoto de los dispositivos de videovigilancia y alarmas de sus clientes sin tener que trasladarse físicamente Los dispositivos de los usuarios finales recibirán supervisión y mantenimiento de la salud en todo momento en la plataforma, lo que permite ahorrar tiempo y costos de mano de obra en el mantenimiento de los dispositivos. **DoLynk Care** simplifica el funcionamiento y el proceso de gestión de la salud de los dispositivos, reduciendo las consultas técnicas. Los servicios de mantenimiento sencillos y profesionales garantizan una experiencia segura y estable. ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-24LHC57V.png) **Beneficios** En comparación con los métodos tradicionales de gestión de la salud de los dispositivos, que tienen dificultades para localizar los problemas, **DoLynk Care** proporciona una supervisión de errores 24/7 y permite a los usuarios finales gestionar sus permisos en DMSS. Si el dispositivo se encuentra con un problema, **DoLynk Care** recibirá rápidamente un mensaje y el error se detectará en la plataforma en la nube. ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-PNFD4VGZ.png) **Funciones principales** **Mantenimiento en un solo punto:** Permite verificar el estado de salud de los equipos ( si están en línea o fuera de línea ) desde un panel centralizado. Solución de problemas remota: Recibe notificaciones push inmediatas ante fallos de hardware o pérdida de conexión. **Actualización de firmware en la nube:** Los técnicos pueden actualizar las cámaras o NVRs de los clientes de manera masiva o individual con un solo clic. **Topología automática de red:** Si se utilizan switches administrados de la marca, el sistema genera automáticamente un diagrama de cómo están conectados los equipos. **Promoción de marca:** Los instaladores pueden personalizar la interfaz con su propio logotipo empresarial para generar mayor lealtad en sus clientes. **¿Cómo interactúa con el cliente final?** Existe una relación directa entre esta plataforma y la aplicación móvil del cliente: 1. El instalador configura los dispositivos y gestiona los sitios técnicos desde la consola de **DoLynk Care**. 2. El cliente final utiliza la aplicación móvil convencional DMSS para ver las transmisiones en vivo, recibir alertas domésticas y controlar su sistema en el día a día. 3. El sistema cuenta con opciones para "prestar" o transferir temporalmente permisos de configuración y video del dispositivo al usuario de forma segura. **Accesibilidad** La plataforma cuenta con versiones móviles y con una interfaz web robusta denominada **DoLynk Care Pro**, la cual opera directo desde navegadores comerciales (Chrome, Edge, Safari) siendo compatible con Windows, Mac y Linux sin requerir instalaciones de software dedicadas. Puede explorarse en el portal de Dahua Software. ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-6X0AGKXI.png) ## Posibles Fallos - El dispositivo aparece fuera de línea. - No se reciben notificaciones de fallas. - No es posible acceder remotamente. - El equipo no puede vincularse con DoLynk Care. - La topología de red no muestra todos los dispositivos. ## Causas Probables - El dispositivo no tiene acceso a internet. - La función P2P está deshabilitada. - El equipo fue vinculado incorrectamente. - Existen restricciones de red, DNS o firewall. - La cuenta o los permisos de DMSS no están configurados correctamente. - El firmware del dispositivo no es compatible con los servicios Cloud ## Sugerencias - Mantener actualizados los dispositivos Dahua. - Configurar alertas para detectar desconexiones o fallas. - Utilizar una conexión estable y evitar restricciones innecesarias de firewall. - Asignar correctamente los permisos entre DoLynk Care y DMSS. - Documentar cada sitio, dispositivo y responsable. - Validar la compatibilidad antes de implementar la plataforma. ## Estandarización de Equipos Implementar DoLynk Care como plataforma central de mantenimiento en proyectos que cuenten con varios sitios o dispositivos Dahua. Para cada instalación se recomienda registrar: - Nombre y ubicación del sitio. - Modelo y número de serie del dispositivo. - Dirección IP y estado de P2P. - Versión de firmware. - Cuenta responsable. - Permisos asignados en DMSS. - Fecha de la última revisión. ## Equipos Compatibles - Cámaras IP Dahua. - Cámaras PTZ Dahua. - NVR Dahua. - XVR y grabadores HDCVI Dahua. - Switches Dahua compatibles con administración Cloud. - Sistemas de alarma Dahua compatibles. - Equipos con servicios P2P o Cloud habilitados. ## No Compatibles - Equipos sin conexión a internet. - Dispositivos de otras marcas. - Equipos antiguos sin soporte P2P o Cloud. - Dispositivos con firmware no compatible. - Equipos bloqueados por políticas de red o firewall. ### Código QR de la aplicación ![Código QR de DoLynk Care](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/DAHUA-DoLynk-Care-OVERVIEW2-TVC.png) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-NKM3OJHM.png) ![](https://cdn.document360.io/0b8a1602-1fb0-4465-a168-a93a81974a0b/Images/Documentation/image-VFXH8Y8Q.png)