- Restablece tu contraseña por XML desde DoLynk Care

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Marca: Dahua
Tecnología: Seguridad electrónica
Subtecnología: Recuperación de contraseña / DoLynk Care / ConfigTool
Tipo de artículo: Guía técnica
Nivel técnico: Básico
Tiempo estimado: 5 minutos
Autor: TVC Ingeniería
Componentes: Dispositivo Dahua, ConfigTool, archivo XML, DoLynk Care, archivo Result.xml
Tags: Dahua, DoLynk Care, ConfigTool, XML, restablecimiento de contraseña, recuperación de acceso

Posibles Fallos

• No se puede acceder al dispositivo Dahua por contraseña olvidada.

• El archivo XML no puede procesarse si la cuenta de DoLynk Care no está validada.

• Se alcanza el límite diario de restablecimientos por XML.

Causas Probables

• Contraseña administrativa olvidada.

• Dispositivo no disponible para recuperación directa.

• Cuenta de DoLynk Care sin validación empresarial.

• Límite diario de 5 restablecimientos XML alcanzado.

Paso a paso

Este procedimiento permite restablecer la contraseña de dispositivos Dahua utilizando un archivo XML generado desde ConfigTool y procesado mediante DoLynk Care.

Generar el archivo XML

1. Genere el archivo XML desde ConfigTool siguiendo el procedimiento descrito en el siguiente manual:  Restablecimiento de contraseña por ConfigTool

Procesar XML por DoLynk Care

2. Acceda al portal de DoLynk Care e inicie sesión con su cuenta: https://care.dolynkcloud.com/

3. Una vez dentro de la plataforma, seleccione el icono del candado y seleccione la opción “Restablecimiento de contraseña XML” 

4. Haga clic en "Subir archivo".

5. Presione "Siguiente".

6. Descargue el archivo en "Descargar archivo" o “Envíar a su correo electrónico” y das clic en OK

Cargar archivo XML Procesado

7. Regrese a ConfigTool e importe el archivo Result.xml siguiendo el procedimiento indicado en el manual: Restablecimiento de contraseña por ConfigTool

Para validar tu cuenta de dolynk care

Es necesario contar con una cuenta registrada y validada en DoLynk Care para procesar archivos XML. Cada cuenta dispone de un límite de 5 restablecimientos por XML al día.

1- Inicie sesión en DoLynk Care. Posteriormente, seleccione la opción "Company", complete los datos requeridos e ingrese el código de invitación correspondiente.

Nota: Puedes acercarte con tu ejecutivo de ventas para solicitar el código de invitación

Estandarización de Equipos

• Aplicar este procedimiento únicamente para dispositivos Dahua compatibles con recuperación por XML mediante ConfigTool y DoLynk Care.

Equipos Compatibles

• Dispositivos Dahua IP que permitan recuperación de contraseña por archivo XML desde ConfigTool.

• Cámaras IP Dahua

No Compatibles

• Equipos que no generen archivo XML desde ConfigTool.

• Dispositivos de otras marcas.

• Cuentas de DoLynk Care no validadas.