VIVOCloud

VIVOTEK | Cloud | VIVOCloud | Configuración / Información | NVR / Cámaras IP | Acceso remoto y gestión en la nube

Marca: VIVOTEK
Tecnología: Videovigilancia IP
Subtecnología: Cloud (VIVOCloud)
Tipo de artículo: Configuración / Información
Nivel técnico: Básico – Intermedio
Tiempo estimado: 10 – 20 min
Autor: TVC Ingeniería
Componentes: NVR serie ND, Cámaras IP compatibles, App VIVOCloud
Tags: vivocloud, nube, vivotek, acceso remoto, nvr, cámaras ip

Posibles Fallos:

• No se puede visualizar el video en la app o portal

• Dispositivo no se agrega a la cuenta

• Estado “conectando” en VIVOCloud

• Notificaciones no funcionan

• Problemas de acceso remoto

Causas Probables:

• Servicio VIVOCloud no habilitado en el NVR/cámara

• Puertos bloqueados en firewall

• Firmware desactualizado

• Zona horaria incorrecta

• Dispositivo registrado en otra cuenta

• Red sin acceso a internet

Paso a paso de solución:

1. Activar servicio VIVOCloud

• Ingresar al NVR

• Ir a: Configuración > Sistema > VIVOCloud

• Activar el servicio

2. Verificar red

• Confirmar acceso a internet

• Validar IP correcta

• Revisar zona horaria

3. Validar puertos

• TCP: 443, 1194, 3478, 3479, 6000, 8883, 65534

• UDP: 53, 123, 3478, 3479, 6000, 9001-9003  

4. Agregar dispositivo

• Descargar app VIVOCloud (iOS / Android)

• Crear cuenta

• Escanear código QR del NVR o cámara

• Confirmar visualización en vivo  

5. Configuración adicional

• Activar notificaciones push

• Configurar grabación y alarmas

• Revisar almacenamiento (SD o NVR)

Referencias visuales:

• Código QR desde NVR o cámara

• Interfaz app VIVOCloud (vista en vivo)

• Menú de configuración en NVR

• Gestión de paquetes en cámara (VIVOCloud)

Video:

• No disponible directamente en el artículo (error de carga en portal)  

Sugerencias:

• Mantener firmware actualizado (mínimo v3.3 en NVR)

• No bloquear puertos requeridos

• Usar navegador compatible (Firefox para portal web)

• Evitar registrar el equipo en múltiples cuentas

Estandarización de Equipos:

• Utilizar NVR serie ND de VIVOTEK

• Implementar cámaras compatibles con VIVOCloud

• Red con salida a internet estable

Equipos Compatibles:

• NVR VIVOTEK serie ND

• Cámaras IP con soporte VIVOCloud

No Compatibles:

• Equipos sin soporte cloud

• Cámaras sin paquete VIVOCloud instalado

• Códecs no soportados: MJPEG, G.726  

Notas Importantes:

• No requiere apertura de puertos manual (configuración automática)  

• Permite acceso remoto desde app o navegador

• Máximo de dispositivos por cuenta: hasta 64 (según versión)  

• Fin de servicio anunciado: 30 de junio de 2026 (migración a VORTEX)

Contenido:

VIVOCloud

VIVOCloud es un servicio en la nube liviano diseñado exclusivamente para usuarios de PYMES. El servicio multiplataforma está creado con AWS, se puede acceder a él con dispositivos iOS y Android y también admite portales web tanto en Windows como en Mac. VIVOCloud admite una conexión sencilla con las NVR de la serie ND de VIVOTEK y las cámaras IP basadas en la nube. Con la función Compartir dispositivo, solo unos pocos pasos sencillos harán que sea extremadamente fácil escalar su sistema según las necesidades cambiantes.

Portal web en https://service.vivocloud.com/

Novedades de VIVOCloud Portal v2.7

• Añadir compatibilidad con el códec de vídeo H.265.

Novedades de VIVOCloud v2.11

• Amplíe el número máximo de dispositivos de 16 a 64 por cuenta.

• El número máximo de cuentas que se pueden compartir en cada dispositivo se amplía de 4 a 8.

• Error general corregido.

Novedades de VIVOCloud v2.10

• Añadir compatibilidad con la función de exportación de reproducción.

• Agregue la función de administración de alarmas NVR para habilitar o deshabilitar elementos de alarma.

• Añadir soporte para la función de silenciar notificaciones.

• La configuración de la tarjeta SD ahora está disponible para el almacenamiento cíclico y la configuración de limpieza automática del disco.

• Optimizó la experiencia del usuario, como la adición de dispositivos y la estabilidad de la conexión.

• Se optimizó la entrada de configuración del NVR.

• Se solucionó un problema por el cual la reproducción de la línea de tiempo podría no funcionar normalmente al habilitar el horario de verano.

• Error general corregido.

Guarde evidencia importante

Con tan solo unos pocos pasos, el evento clave se puede descargar ahora desde la aplicación móvil VIVOCloud; el evento se guardará directamente en el álbum predeterminado dentro de su sistema móvil.

Nota:

1. Compatible con firmware NVR v3.3 o superior con conexión segura.

2. No se admiten MJPEG ni G.726.

Más que una notificación habitual

Especifique qué y cuándo desea recibir notificaciones, como deshabilitar la alarma directamente o establecer un período de tiempo para detener la notificación push, según su escenario.

Más control con la tarjeta SD

Para verificar fácilmente la información de almacenamiento, todas las configuraciones relacionadas con la tarjeta SD ahora están disponibles en las plataformas iOS y Android.

Nota de lanzamiento