Marca: Ajax
Tecnología: Intrusión
Subtecnología: OS Malevich
Tipo de artículo: Guía Técnica
Nivel técnico: Básico
Tiempo estimado: 5 minutos
Autor: TVC Ingeniería
Componentes: Hub Ajax (Hub, Hub 2, Hub Plus, Hub Hybrid, etc.)
Tags: Ajax, Malevich, Firmware, Actualización, Hub

Posibles Fallos:

El hub no se actualiza automáticamente
No aparece actualización disponible
Fallo en reconexión después de actualizar
Actualización no inicia

Causas Probables:

Sistema armado (bloquea instalación)
Actualización automática deshabilitada
Falta de conexión a internet (Ethernet, WiFi o LTE)
Problemas con servidor Ajax Cloud

Paso a paso de solución:

Verificar conexión del HUB
- Asegurar conexión a internet (Ethernet, WiFi o LTE)
Habilitar actualización automática
- Ir a:
  - Dispositivos → Hub → Configuración → Servicio
- Activar “Actualización automática”
Esperar detección automática
- El hub busca actualizaciones cada 5 minutos
Proceso de descarga
- El firmware se descarga en segundo plano sin afectar el sistema
Condición para instalar
- El sistema debe estar desarmado
- Si está armado, se instala al desarmar
Instalación
- Duración: menos de 10 segundos
- Reinicio automático del hub
Reconexión
- El hub se reconecta en menos de 30 segundos
Confirmación
- La app Ajax notifica inicio y fin del proceso

Referencias visuales:

Notificaciones en app Ajax durante actualización
Menú de configuración del hub (Servicio)

Sugerencias:

Mantener siempre activadas las actualizaciones automáticas
Realizar actualizaciones con el sistema desarmado
Verificar estabilidad de red antes de actualizar
Evitar cortar energía durante el proceso

Estandarización de Equipos:

Mantener todos los hubs en la misma versión de OS Malevich
Actualizar repetidores (ReX) desde el hub

Equipos Compatibles:

Hub Ajax
Hub 2 / Hub 2 Plus
Hub Hybrid
Repetidores ReX

No Compatibles:

Equipos que no sean AJAX

¿Cómo actualizar mi panel, repetidor, keypadtouchscreen AJAX?