Dahua | General | Firmware | Descarga | Equipos Dahua | Actualización de sistema

Marca: Dahua
Tecnología: Videovigilancia / Control de Acceso / General
Subtecnología: Firmware
Tipo de artículo: Procedimiento
Nivel técnico: Básico–Intermedio
Tiempo estimado: 10–15 minutos
Autor: TVC Ingeniería
Componentes: Equipo Dahua, Actualización, firmware correspondiente
Tags: Dahua, Firmware, Actualización, Descarga, Upgrade

Posibles Fallos:

• Equipo no acepta firmware

• Error durante actualización

• Equipo queda inoperativo (brick)

• Firmware incorrecto

Causas Probables:

• Firmware incompatible con el modelo

• Interrupción de energía durante actualización

• Archivo corrupto

• Versión incorrecta o downgrade no permitido

Paso a paso de solución:

¿Cómo buscar el firmware correcto para tus equipos?

Antes de realizar la búsqueda o solicitud de firmware, es indispensable recopilar esta información del equipo:

• Número de serie del equipo

• Versión del programa actual
  (Ejemplo: V3.200.0000000.9.R)

• Fecha de compilación
  (Ejemplo: 2024-08-02)

• Modelo exacto del equipo

• Motivo de la solicitud del firmware

Nota 1: Sin estos datos, no se debe proceder con la solicitud.

Nota 2: La versión y fecha de compilación deben copiarse exactamente como aparecen en el equipo.

Pasos para la búsqueda del firmware

1. Entrar a la siguiente liga:
   https://support.dahuasecurity.com/en/productVersionUpdate

2. Colocar el número de serie del equipo en el campo correspondiente.

3. Se desplegará la información del equipo asociada al número de serie ingresado. Confirmar que el modelo y los datos coincidan exactamente con el equipo que se está trabajando. Si la información no coincide, no continuar.
   

   

4. Capturar la versión actual del programa exactamente como aparece en el equipo.

   
   

   

5. Colocar el motivo de la solicitud del firmware. Es importante describir de forma clara la razón (falla específica, mejora requerida, compatibilidad, recuperación, etc.).

   

6. Agregar cualquier observación adicional que sea necesaria para el análisis del caso.
   

7. Ingresar un correo electrónico válido, ya que a esa dirección se enviará el firmware en caso de que la información proporcionada sea correcta.

   

8. Marcar la casilla con la leyenda:

“He comprendido la 'Guía de actualización del dispositivo y el aviso para el usuario'”.

9. Dar clic en “Entregar” para finalizar la solicitud.

   

10. Revisar tu correo para la descarga de los archivos.

    

Pasos para descargar el Firmware

Perfecto, te lo estructuro como pasos continuos, claros y listos para foro:

Pasos para descargar el Firmware

1. Tener acceso al correo electrónico que se colocó previamente en la casilla “Recibir correo electrónico”.

2. Ingresar a la bandeja de entrada y buscar un correo proveniente de “Dahua Support”.

   

   Nota 3: En caso de no recibir el correo electrónico, revisar la bandeja de spam.

3. Leer detenidamente las indicaciones anexadas en el correo antes de realizar cualquier descarga o procedimiento.

   

4. Ubicar el enlace de descarga que aparece en el recuadro del mensaje y dar clic para iniciar la descarga del firmware.

   

5. Esperar a que se complete la descarga del archivo comprimido (.zip).

   

6. Abrir el archivo .zip descargado.

   

7. Extraer el contenido en una carpeta dentro del equipo para poder acceder al archivo con extensión .bin, que es el que se utilizará para la actualización.

En caso de presentar algún error

Si durante el proceso de solicitud o descarga se presenta algún inconveniente, favor de revisar el siguiente artículo de soporte donde se detallan las posibles causas y soluciones.

Los casos más comunes son:

• Error con el número de serie.

• Mensaje indicando que ya cuenta con la última versión disponible.

• Error durante la descarga del archivo.

• No se recibió el correo electrónico con el enlace.

• El archivo es demasiado pesado o la descarga se interrumpe.

• Otro.

Articulo errores: Errores en descarga de Firmware equipos Dahua

Sugerencias:

• Siempre respaldar configuración antes de actualizar

• No actualizar si el sistema funciona correctamente (solo si es necesario)

• Leer notas de versión del firmware

Estandarización de Equipos:
Sí, proceso similar en DVR, NVR, cámaras IP y controles de acceso Dahua

Equipos Compatibles:

• DVR / XVR Dahua

• NVR Dahua

• Cámaras IP Dahua

• Controles de acceso Dahua

• Videoporteros Dahua

No Compatibles:

• Modelos descontinuados sin soporte

Versiones de Firmware requeridas:
Depende del modelo (validar en portal oficial Dahua)

Beneficio / Resultado esperado:
Mejora de rendimiento, corrección de errores y nuevas funcionalidades en el equipo