VIVOTEK + VAST Security Station + Extracción de registros (Logs)

Marca: VIVOTEK
Tecnología: VMS / VAST Security Station
Nivel técnico: Básico – Intermedio
Tiempo de solución: 3–5 minutos
Autor: Ingeniería TVC

Síntomas o descripción del problema / solución

En algunos escenarios de diagnóstico o soporte técnico es necesario extraer los registros (logs) del software VAST Security Station para analizar el comportamiento del sistema, detectar errores o revisar eventos específicos ocurridos en el servidor de videovigilancia.

Los logs contienen información detallada sobre eventos del sistema, procesos, conexiones de dispositivos y posibles fallos del software, permitiendo realizar un análisis técnico más preciso.

Causa probable

Se requiere obtener los logs cuando ocurre alguno de los siguientes casos:

• Problemas de grabación en cámaras

• Fallas en visualización o conexión de dispositivos

• Errores del servidor VAST

• Diagnóstico solicitado por soporte técnico

• Revisión de eventos o auditoría del sistema

Paso a paso de solución

1. Acceder al software VAST Security Station

Abrir el programa VAST Security Station desde el servidor o estación de monitoreo.

2. Ingresar al menú de configuración

Seleccionar la opción:

Settings / Configuración

3. Abrir el buscador de registros

Dentro del menú seleccionar:

Log Search (Búsqueda de registros)

Aquí se podrá visualizar el historial de eventos registrados por el sistema.

4. Filtrar la información

Configurar los filtros disponibles:

• Tipo de evento

• Nivel de registro

• Fecha y hora

• Categoría del sistema
  

Esto permite localizar los eventos específicos que se desean analizar.

5. Exportar los registros

Para enviar la información a soporte técnico:

1. Ir a Settings

2. Seleccionar System

3. Elegir Feedback and Bugs

4. Seleccionar Export Logs

5. Elegir el rango de fechas del problema

6. Guardar el archivo generado

   

   
   

   

El sistema generará automáticamente un archivo

con todos los logs del periodo seleccionado.

Imágenes reales o capturas

Imágenes sugeridas para el post:

• Menú principal de VAST Security Station

• Ventana Log Search

• Configuración de filtros

• Exportación de logs

Sugerencias

• Exportar únicamente el periodo donde ocurrió el problema para facilitar el análisis.

• Guardar los logs antes de reiniciar el servidor o el software.

• Enviar los registros comprimidos cuando se envíen al soporte técnico.

Estandarización de Equipos

Esta solución aplica para sistemas que utilizan:

• Servidores con VAST Security Station

• Infraestructura de videovigilancia VIVOTEK

Compatibilidades

Equipos compatibles

• Cámaras IP VIVOTEK

• Servidores con software VAST Security Station

Equipos no compatibles

• Sistemas VMS de otros fabricantes

Versiones de Firmware requeridas

• Compatible con versiones activas del VAST Security Station

Resultados y ROI de la solución

La extracción de logs permite:

• Diagnosticar problemas del sistema rápidamente

• Reducir tiempos de soporte técnico

• Identificar eventos críticos del sistema

• Optimizar el mantenimiento preventivo

Esto ayuda a reducir tiempos de diagnóstico y mejorar la disponibilidad del sistema de videovigilancia.