- Manual de uso de aplicación: AJAX SECURITY SYSTEM

Marca: AJAX
Tecnología: Intrusión
Subtecnología: Aplicación móvil / gestión remota
Tipo de artículo: Manual de uso
Nivel técnico: Básico
Tiempo estimado: 5 a 10 minutos
Autor: TVC Ingeniería
Componentes: App Ajax Security System, cuenta de usuario, hub Ajax, dispositivos vinculados
Tags: Ajax, app móvil, armado, desarmado, notificaciones, usuarios, monitoreo remoto

Posibles Fallos:

• La app no permite iniciar sesión.

• No aparecen dispositivos o espacios.

• No se reciben notificaciones.

• El usuario no puede armar o desarmar.

• La app muestra el hub fuera de línea.

Causas Probables:

• Credenciales incorrectas o cuenta no verificada.

• El hub no está agregado correctamente.

• Falta de permisos de notificaciones en el teléfono.

• Usuario sin privilegios suficientes dentro del sistema.

• Falla de conectividad del hub o del smartphone.

Paso a paso de solución:

1. Descargar e instalar la app Ajax Security System en Android, iPhone o usar la versión de escritorio/navegador compatible. Ajax indica que la app permite monitorear el sistema, recibir alertas, gestionar seguridad, videovigilancia y automatización desde una sola interfaz.  

2. Crear o iniciar sesión con la cuenta Ajax.

3. Agregar el hub o espacio escaneando el código QR o vinculándolo desde la app, según la instalación existente.

4. Verificar estado del sistema dentro de la aplicación: conexión, dispositivos, batería y eventos. La app está diseñada para mostrar eventos y estado del sistema en tiempo real.  

5. Probar funciones principales:

   • Armado

   • Desarmado

   • Modo nocturno, si aplica

   • Revisión de eventos

   • Confirmación de recepción de alertas

6. Revisar permisos del teléfono, especialmente:

   • Notificaciones

   • Datos móviles / Wi-Fi

   • Ejecución en segundo plano

7. Confirmar permisos del usuario dentro del sistema Ajax, ya que algunos perfiles pueden ver eventos pero no modificar estados del sistema. La documentación de Ajax distingue tipos de usuarios y derechos dentro del sistema.  

8. Validar conectividad del hub si el sistema aparece fuera de línea.

9. Actualizar la app a la versión más reciente si hay comportamiento irregular.

10. Realizar prueba final con un armado/desarmado y verificación de notificación push.

Referencias visuales:

• El artículo del foro incluye 4 imágenes integradas como apoyo visual, aunque el contenido exacto de esas imágenes no fue recuperable desde la vista web disponible.  

• Recomendación para el post final: incluir capturas de:

  • Pantalla de inicio de sesión

  • Alta de hub por QR

  • Vista principal del sistema

  • Historial de eventos

  • Menú de usuarios/permisos

Sugerencias:

• Confirmar que el cliente tenga habilitadas las notificaciones push.

• Verificar que el usuario tenga el rol correcto dentro del sistema.

• Documentar con capturas el proceso de alta del hub y prueba de armado.

• Agregar enlaces directos de descarga de la app para Android y iPhone en la versión final del post.

Estandarización de Equipos:

• Smartphone Android o iPhone con app actualizada.

• Hub Ajax previamente configurado.

• Conexión estable a internet en hub y dispositivo móvil.

• Usuario dado de alta con permisos definidos.

Equipos Compatibles:

• Smartphones Android con la app Ajax Security System.  

• iPhone con la app Ajax Security System.  

• Navegador / escritorio mediante entorno Ajax Desktop o acceso web compatible, según soporte de Ajax.  

Versiones de Firmware requeridas

• No se encontró en la página compartida un requisito visible de firmware específico para este artículo.  

• Se recomienda validar:

  • firmware del hub

  • versión de la app

  • compatibilidad de dispositivos enlazados