Marca: Ajax
Tecnología: Intrusión
Subtecnología: Gestión de usuarios y permisos
Tipo de artículo: Guía rápida
Nivel técnico: Básico
Tiempo estimado: 3 minutos
Autor: TVC Ingeniería
Componentes: Hub Ajax, app Ajax Security System, app Ajax PRO, Ajax PRO Desktop
Tags: ajax, usuarios, permisos, administrador, pro, hub, monitoreo

Posibles Fallos:

El usuario no puede configurar el sistema
El instalador no tiene acceso temporal o total al hub
No aparece la opción para agregar o administrar usuarios
No se pueden modificar ajustes de privacidad

Causas Probables:

La cuenta fue creada con permisos limitados
El usuario es estándar y no administrador
El acceso PRO no fue concedido por el propietario del hub
La empresa o central receptora ocupa un espacio dentro del límite de usuarios del hub

Paso a paso de solución:

Identificar qué tipo de cuenta tiene la persona dentro del sistema.
Verificar si es:
- Administrador con todos los derechos
- Administrador sin acceso a configuración
- Usuario estándar
- Usuario PRO con derechos totales
- Usuario PRO sin acceso a configuración
Si se requiere cambiar ajustes del sistema, confirmar que el acceso lo otorgue el propietario del hub o un PRO con derechos totales.
Revisar si el permiso solicitado es temporal o ilimitado para el instalador o empresa. Ajax permite acceso temporal por 1, 2, 4 u 8 horas.
Confirmar el límite de usuarios soportado por el modelo de hub antes de agregar más cuentas.

Resumen rápido de tipos de usuarios:

Administrador con todos los derechos: controla y configura completamente el sistema.
Administrador sin acceso a configuración: puede armar, desarmar, gestionar notificaciones e invitar usuarios, pero no modificar la configuración del sistema.
Usuario estándar: puede armar, desarmar, usar botón de pánico y recibir notificaciones.
PRO con derechos totales: instalador o personal de central con acceso completo a configuración y pruebas.
PRO sin acceso a configuración: acceso operativo, pero sin cambios de ajustes del hub.

Referencias visuales:

El artículo del foro muestra varias imágenes de apoyo, pero en la vista web disponible solo se observan como referencias gráficas sin texto legible adicional.
Para validación técnica del contenido, se contrastó con la documentación oficial de Ajax sobre tipos de cuentas y permisos.

Sugerencias:

No otorgar acceso completo de administrador a terceros salvo cuando sea indispensable.
Para soporte técnico o instalación, usar cuentas PRO y acceso temporal cuando sea posible.
Validar desde la app qué rol tiene cada usuario antes de diagnosticar una falla de permisos.

Estandarización de Equipos:

Definir siempre un propietario del sistema
Asignar administradores solo al personal responsable
Usar cuentas PRO para instaladores y monitoreo
Documentar quién tiene acceso total, temporal o restringido

Equipos Compatibles:

Hub Ajax
Apps Ajax Security System
Apps Ajax PRO
Ajax PRO Desktop
Ajax Desktop

¿Que tipos de usuarios existen en un sistema AJAX?