¿Por qué no puedo ver la información de la tarjeta SD en la página de administración de contenido y administración de almacenamiento local?

Metadatos

Marca: VIVOTEK
Tecnología: Videovigilancia IP
Subtecnología: Almacenamiento local (Tarjeta SD)
Tipo de artículo: Guía de solución
Nivel técnico: Básico
Tiempo estimado: 5 - 10 minutos
Autor: TVC Ingeniería
Componentes: Cámara IP, Tarjeta SD, Navegador web, PC
Tags: SD, almacenamiento, VIVOTEK, contenido, error visualización

Posibles Fallos:

No se muestra información de la tarjeta SD en el menú
No aparece capacidad o estado del almacenamiento
Página de administración sin datos

Causas Probables:

Bloqueo por antivirus o seguridad del navegador
Restricciones de comunicación entre cámara y PC
Configuración de seguridad demasiado estricta

En algunos casos, el antivirus puede bloquear la comunicación web entre el equipo y la cámara, evitando que se cargue la información de la SD

Paso a paso de solución:

Verificar antivirus del equipo
- Desactivar temporalmente el antivirus
Revisar seguridad del navegador
- Permitir contenido activo o plugins
- Agregar la IP de la cámara como sitio seguro
Recargar la página
- Refrescar la interfaz web
Probar en otro navegador
- Preferentemente Internet Explorer o Edge en modo compatible
Validar conectividad
- Confirmar que la cámara responde correctamente

Referencias visuales:

Administración de tarjetas SD

Gestión de contenidos

Por ejemplo, si está utilizando Kaspersky Internet Security, filtrará las comunicaciones para algunos dispositivos. En este caso, deberá ir a Kaspersky Internet Security > Antivirus web > Configurar URL de confianza y agregar la cámara a la lista de sitios de confianza.

Video:

No disponible en la fuente original

Sugerencias:

Mantener firmware actualizado
Usar navegadores compatibles con el fabricante
Evitar antivirus con políticas restrictivas en entornos de configuración

Estandarización de Equipos:

Configurar exclusiones en antivirus para dispositivos de videovigilancia
Uso de estaciones de monitoreo dedicadas

Equipos Compatibles:

Cámaras IP VIVOTEK con soporte SD

No Compatibles:

Navegadores sin soporte de plugins requeridos
Equipos con políticas de seguridad restringidas sin excepciones

#Enlaces utiles

Articulo original: https://foro.tvc.mx/docs/por-qué-no-puedo-ver-la-información-de-la-tarjeta-sd-en-la-página-de-administración-de-contenido-y-administración-de-almacenamiento-local

Contenido (Más detalles)

El problema ocurre principalmente por restricciones de seguridad en el equipo cliente, no por falla de la cámara. La comunicación web es bloqueada por software de protección, impidiendo que la información del almacenamiento se cargue correctamente.

En algunas situaciones, el antivirus bloqueará la comunicación entre la cámara y el PC (seguridad del navegador), especialmente cuando el antivirus tiene una configuración de seguridad muy estricta. Para evitar este tipo de situaciones, agregue la dirección IP de la cámara a la lista de sitios de confianza en la configuración de seguridad del navegador de su antivirus.

Cursos recomendados (LMS TVC):

Configuración de cámaras IP VIVOTEK
Redes aplicadas a videovigilancia
Diagnóstico y solución de fallas en CCTV IP

Plataforma: www.cursos.tvc.mx