VIVOTEK | Software | Shepherd | Resolución de Error | N/A | No permite actualizar licencia Trend Micro

Marca: VIVOTEK
Tecnología: Software
Subtecnología: Shepherd
Tipo de artículo: Resolución de error
Nivel técnico: Básico
Tiempo estimado: 5 minutos
Autor: TVC Ingeniería
Componentes: Software Shepherd, Licencia Trend Micro
Tags: Shepherd, Trend Micro, licencia, actualización, error

Posibles Fallos:

• No se puede actualizar la licencia de Trend Micro desde Shepherd

• Error al cargar archivo de licencia

• La opción de actualización no funciona

Causas Probables:

• Uso de versión antigua de Shepherd (3.2.0.3 o anteriores)

• Incompatibilidad con archivos de licencia

• Software no actualizado

Paso a paso de solución:

1. Verificar la versión de Shepherd instalada

2. Si es versión 3.2.0.3 o anterior, actualizar el software

3. Instalar Shepherd versión 3.3 o superior

4. Validar el tipo de archivo de licencia:

   • JSON

   • TXT

5. Cargar nuevamente la licencia en Shepherd

Referencia técnica clave:

• Las versiones anteriores a 3.3 no soportan actualización de licencia Trend Micro  

• La versión 3.3 ya permite trabajar con archivos .JSON y .TXT  

Referencias visuales:

(No incluye imágenes en el artículo original)

Video:

(No disponible en el post original)

Sugerencias:

• Mantener siempre Shepherd actualizado

• Validar compatibilidad de licencias antes de cargarlas

• Evitar usar versiones legacy en proyectos nuevos

Estandarización de Equipos:

• Usar Shepherd 3.3 o superior en todos los proyectos

• Estandarizar formato de licencias (JSON preferente)

Equipos Compatibles:

• Cámaras VIVOTEK con integración Trend Micro IoT Security

• Software Shepherd versión 3.3+

No Compatibles:

• Shepherd versiones 3.2.0.3 o anteriores

Contenido: